Questions fréquentes

Questions fréquentes

Connaître l'UTSI

En quoi l’UTSI se distingue-t-elle des autres entreprises de sécurité ?

Nous sommes spécialisés dans la sûreté immobilière et proposons une expertise unique, notamment pour la protection des logements vacants. Nos agents sont recrutés avec des critères rigoureux et formés chaque année. Grâce à notre approche, nous garantissons un service premium, parfaitement adapté aux spécificités des immeubles et à la tranquillité de leurs usagers.

Quelle est la différence entre le GITeS et l’UTSI ?

Le GITeS est une structure exclusivement dédiée au logement social et agit en partenariat avec les bailleurs sociaux pour améliorer la tranquillité résidentielle. L’UTSI, quant à elle, s’adresse aux bailleurs sociaux mais aussi à tous les opérateurs de l’immobilier privé, ce qui lui permet d’intervenir dans des contextes variés.

Quelle est la différence entre un agent de sécurité et un agent de sûreté de l’UTSI ?

Les agents de sûreté UTSI reçoivent une formation spécifique de 50 heures par an, axée sur le cadre juridique, le sens du service au public et la gestion des conflits. Leur mission ne se limite pas à la surveillance : ils s’assurent que chaque intervention rétablisse un climat de sérénité pour les usagers et les occupants.

Est-ce que l’UTSI collabore avec les forces de l’ordre ?

Oui, nos agents interviennent dans le strict respect du cadre légal et collaborent avec les forces de l’ordre en cas de nécessité, notamment en transmettant les auteurs d’infractions graves, conformément à l’article 73 du Code de procédure pénale.

Que veut dire UTSI ?

L’UTSI, ou Unité de Tranquillité et de Sûreté de l’Immobilier, est une société de sécurité privée spécialisée dans un domaine à part : la sûreté des immeubles résidentiels et professionnels. Ce secteur spécifique repose sur un savoir-faire unique, issu de l’expertise de ses agents et de ses cadres. Loin des approches classiques, nous sommes dédiés à la protection et à la tranquillité des lieux de vie et de travail, grâce à des méthodes innovantes et adaptées aux besoins de l’immobilier moderne.

Interventions et agents

Les équipes UTSI travaillent-elles avec des chiens ?

Oui, une équipe cynotechnique est déployée tous les soirs. Le binôme homme-chien est un élément dissuasif et intervient dans les situations les plus sensibles. Nous attachons une importance particulière au bon traitement du chien, à sa sociabilité et aux compétences de son maître. Le chien ne doit pas faire peur aux habitants, professionnels ou clients, mais au contraire inspirer la confiance.

Combien d’agents sont mobilisés pour une intervention ?

Une intervention standard nécessite au moins deux agents. En cas de situation exposée, des renforts peuvent être déployés rapidement pour garantir la sécurité de tous.

Les agents peuvent-ils intervenir dans des situations d’urgence (agressions, troubles graves) ?

Nos agents sont formés pour gérer des situations dangereuses, telles que des agressions ou des dégradations graves. Cependant, l’UTSI n’est pas un service d’urgence et privilégie une approche préventive et sécurisée.

Les agents UTSI sont-ils armés ?

Non, nos agents ne sont pas armés. Ils sont toutefois équipés de radios individuelles, de gilets de protection et d’une application mobile de pointe leur permettant de faire des comptes-rendus détaillés en temps réel.

Quels critères sont pris en compte pour recruter les agents de l’UTSI ?

Nos agents sont sélectionnés pour leur sens du service au public, leur compréhension du cadre juridique et leur capacité à gérer des situations de tension. Ces exigences nous permettent d’offrir des prestations haut-de-gamme à nos clients.

Comment sont formés les agents UTSI ?

Nos agents suivent une formation annuelle de 50 heures couvrant le cadre juridique, les techniques de gestion de conflits et le sens du service au public. Cette formation est essentielle pour garantir leur efficacité et leur capacité à s’adapter aux situations spécifiques des environnements immobiliers.

Comment se passe une intervention de l’UTSI ?

Lorsqu’un incident est signalé, nos agents interviennent rapidement et dans le respect du cadre légal, en utilisant, si nécessaire, les droits d’interpellation (article 73 du CPP) ou de légitime défense. Après avoir sécurisé les lieux, ils effectuent un contre-appel à la personne ayant signalé l’incident (sans la mettre en danger) et rédigent un compte-rendu détaillé transmis au client.

Organisation et fonctionnement

Qui prend en charge les interventions en cas de déclenchement d’un dispositif d’alerte ?

Nos agents, formés et qualifiés, prennent en charge chaque alerte. Leur réactivité, combinée à nos outils technologiques, garantit une intervention efficace et sécurisée.

Quels outils technologiques sont utilisés par l’UTSI ?

Pour la protection des vacants et des chantiers, nous utilisons des équipements tels que des caméras extérieures, des détecteurs d’intrusion sur barrières, des générateurs de brouillard et des alarmes connectées. Nos agents sur le terrain sont également équipés de radios individuelles, de gilets de protection et d’une application mobile permettant des comptes-rendus complets et précis aux clients.

Prestations

Quels sont les coûts des services de l’UTSI ?

Pour le service de tranquillité dédié aux immeubles d’habitations en copropriété, nous proposons une formule forfaitaire incluant nos rondes et interventions sur appel (7j/7). Contactez-nous via le formulaire de notre site pour obtenir ce devis. Pour les espaces complexes ou hybrides (composés de plusieurs types de locaux : activités, habitations, vacants…), nos prestations sont entièrement sur mesure. Une étude approfondie pour établir un devis adapté à vos besoins est nécessaire. Nous analysons chaque cas pour proposer des solutions personnalisées.

Le prix de nos services sont difficilement comparables aux tarifs habituels de la sécurité privée. Ce choix reflète nos exigences élevées : la sélection rigoureuse de nos agents, leur formation continue (50 heures par an en moyenne), ainsi que notre expertise éprouvée en sûreté résidentielle depuis plusieurs années. Ces éléments garantissent une qualité de service premium, qui contribue directement à la tranquillité et à la protection durable de vos biens et espaces.

N’hésitez pas à nous contacter pour un devis précis, adapté à vos besoins spécifiques.

Quel est le délai de réactivité de l’UTSI ?

Nos délais d’intervention sont d’environ 45 minutes, sauf cas de force majeure. La mutualisation de nos services à l’échelle d’un secteur réduit considérablement les temps d’intervention. Cependant, l’UTSI n’est pas un service d’urgence.

Quelle est la zone d’intervention de l’UTSI ?

UTSI a son siège social et son activité de lancement en région toulousaine, mais nos services peuvent être étendus à d’autres régions selon les besoins de nos clients.

Quels types de nuisances gère l’UTSI ?

Nous traitons les intrusions, occupations illicites, vols, nuisances sonores, dégradations, et attroupements. Nos agents veillent également à la sécurité des parkings et des espaces communs.

Quels types d’établissements protège l’UTSI ?

Nous intervenons dans des résidences, bureaux, commerces, piscines, chantiers, zones d’aménagement, et bien plus encore. Notre expertise couvre une large gamme d’environnements nécessitant protection et tranquillité.

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